Analogia entre a empresa e o avião, consiste que ambos estejam em controle constante, de outra forma a tragédia será inevitável. No avião os controles tem que estar sempre a disposição em qualquer hora que for necessário, com a funcionalidade confiável e no tempo hábil. O mesmo ocorre com a empresa.

A função do comandante do avião e de sua tripulação é seguir regras rígidas de procedimentos para que os objetivos definidos sejam atendidos sem nenhuma anormalidade, ou seja, o passageiro chegue ao destino são e salvo.

A função do dirigente da empresa e de seus funcionários é seguir regras rígidas de procedimentos para que os objetivos definidos sejam atendidos sem nenhuma anormalidade, ou seja, o cliente receba seu produto na data e em conformidade acordada.

O Comandante tem a sua disposição o painel de controle com todos os indicadores para controlar e tomar as decisões que melhor lhe convém. O Dirigente tem a sua disposição um sistema de gestão com todos os indicadores para controlar e tomar as decisões que melhor lhe convém. Tanto o painel de controle quanto o sistema gestão, são indicadores desde que sejam alimentados de informações.

O sucesso do vôo está em uma boa checagem dos indicadores, através do check list como por exemplo:

• Pré partida;
• Partida dos motores;
• Pré taxi;
• Pré decolagem;
• Pós pouso;
• Corte dos motores;
• Pós decolagem;
• Cruzeiro;
• briefing de aproximação IFR;
• Pré pouso.

O sucesso da empresa está em um bom gerenciamento dos indicadores, através do check list como por exemplo:

• Ponto de equilibrio;
• Custos fixos;
• Margem de contribuição do produto vendido;
• Índice de produtividade por setor e funcionário;
• Índice de eficiência por setor e funcionário;
• Índice de Não conformidade;
• Índice de retrabalho;
• Custo da não conformidade;
• Custo do retrabalho;
• Lucro.

O avião e a empresa estão em riscos constantes, um depedendo das condições climáticas e a confiabilidade do equipamento, outro depedendo da estabilidade do mercado e da disposição do consumidor em adquirir. Ambos estão envolvidos em constantes inovações, seja pela prestação do serviço ou produto, seja pela tecnologia em hardware ou software. O mercado está sempre a procura de serviço e produto diferenciado, isto faz com que as companhias áreas estejam sempre inovando em termos de aeronaves modernas e serviços a custos acessíveis. As empresas estão em busca de novos produtos e uma nova gestão estratégica de negócios com abordagem “Total Quality Management” ou simpliemente TQM que consiste em:

• aumentar a satisfação e a confiança dos clientes;
• aumentar a eficiência e produtividade;
• reduzir os custos internos;
• melhorar os processos de modo contínuo;
• possibilitar acesso mais fácil a novos mercados.

Tanto o avião como a empresa tem um só objetivo, sobreviver. Esta sobrevivência podemos definir como crescimento e desenvolvimento. O crescimento está correlacionado a expansão física, a receita, a lucratividade, o serviço e a produção. O desenvolvimento está correlacionado a qualidade do produto e serviço, a qualificação da mão de obra, o aperfeiçoamento do processo e a maturidade das pessoas para as mudanças.

As empresas brasileiras gastam 3% do seu faturamento bruto em concertos e reparos, enquanto a media mundial não ultrapassa 0,1%.

Embora ocupe o sétimo lugar entre os maiores produtores mundiais, o parque industrial brasileiro caracteriza-se pela inadequação aos padrões internacionais. Apenas 10% das empresas nacionais produzem de acordo com os níveis de qualidade exigidos no exterior.

Enquanto 90% das empresas brasileira medem seus refugos e reparos por percentual (parte por 100), as empresas de padrão mundial medem parte por milhão.

Modelos ultrapassados de Gestão, técnicas de produção ineficiente e Planejamento inconsistente da qualidade são apontados como os maiores responsáveis pelas taxas negativas de crescimento registradas hoje no diversos segmentos empresáriais.

Somados, os numeros apresentados pelas empresas traçam um quadro preciso das dificuldades a serem encontradas para ingressar no mercado competitivo. Revelam ainda que há um único caminho para as empresas superarem seu crescimento e desenvolvimento: investír na qualidade.

Como fazer isto?

• Melhorar o aproveitamento da capacidade instalada.
• Eliminar desperdícios.
• Incorporar no dia-a-dia os conceitos da qualidade e produtividade.
• Investir em recursos humanos.
• Reduzir tempo e custo das etapas de produção.
• Definir claramente os processos comerciais, industriais, financeiros e qualidade
• Definir as responsabilidades e autoridades as pessoas responsáveis pelo processo.
• Normatizar os procedimentos operacionais e administrativos.
• Criar metas e tomar ações

A cada procedimento acima citado é um passo para a qualidade. A dificuldade para realizar estes procedimentos está na capacidade das empresas absorverem as mudanças a serem impostas e as metas à serem atingidas.

Se isso não for dificuldade o sucesso para crescimento e desenvolvimento será inevitável..

Olá.

Meu nome é Alexandre Hogler e juntamente com a equipe da MHTec estarei sempre trazendo novidades e dicas interessantes, para que você se mantenha bem informado sobre tudo que acontece no mundo da gestão empresarial e do sistema Wiser.

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